Αποστολή & Παράδοση Προϊόντων

Παραδίδουμε τα προϊόντα μας με ασφάλεια και αξιοπιστία σε όλη την Ελλάδα.

Συμμόρφωση με Οδηγία ΕΕ 2011/83 — Δικαιώματα Καταναλωτών

Επιλογή Τρόπου Παράδοσης

Η εταιρεία μας παρέχει εναλλακτικούς τρόπους παράδοσης και παραλαβής των προϊόντων για τη μέγιστη διευκόλυνσή σας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, καλείστε να επιλέξετε τον επιθυμητό τρόπο παραλαβής.

🚚

Αποστολή στο σπίτι

Courier / Μεταφορική

🏪

Παραλαβή από κατάστημα

Χωρίς χρέωση

🏢

Παραλαβή από πρακτορείο

Για υπόλοιπη Ελλάδα

Κόστος Αποστολής

Εντός Αττικής

Αθήνα & Προάστια

🚪 Παράδοση στην είσοδο (πεζοδρόμιο) 10,00 €

🏠 Παράδοση με τοποθέτηση εντός οικίας (ανεξαρτήτως ορόφου) 30,00 €

🎁 Παραγγελίες 300€ και άνω ΔΩΡΕΑΝ

Εκτός Αττικής

Ηπειρωτική Ελλάδα

📦 Αποστολή με courier / μεταφορική 30,00 €

🎁 Παραγγελίες 300€ και άνω ΔΩΡΕΑΝ

Νησιά / Πρακτορείο

Μέσω μεταφορικής εταιρείας

🏢 Μέχρι πρακτορείο Αττικής ΔΩΡΕΑΝ

🚢 Από πρακτορείο έως τελικό προορισμό Χρέωση πελάτη

Σημαντική σημείωση: Τα προϊόντα ταξιδεύουν με μέριμνα, κίνδυνο και για λογαριασμό του πελάτη. Σε περίπτωση ζημίας κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα.

Χρόνος & Διαδικασία Παράδοσης

Υποβολή Παραγγελίας

Επιβεβαίωση μέσω email

Επεξεργασία

Έλεγχος & προετοιμασία αποστολής

Αποστολή

Ειδοποίηση tracking

Παράδοση

1–3 εργάσιμες από αποστολή

Πότε θα παραλάβω; Ο χρόνος παράδοσης σε όλη την Ελλάδα είναι 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής, εφόσον δεν υπάρχει οικονομική εκκρεμότητα. Για δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να απαιτηθούν 1–2 επιπλέον ημέρες.

Ωράριο Παραδόσεων & Απουσία

📅

Ημέρες

Δευτέρα – Παρασκευή

🕗

Ώρες

08:00 – 20:00

📞

Σε περίπτωση απουσίας

Νέος ορισμός ραντεβού

Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η παράδοση (π.χ. απουσία πελάτη), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να ορίσουμε νέα ημερομηνία παράδοσης.

Αστάθμητοι Παράγοντες

Οι αναγραφόμενοι χρόνοι αποστολής είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω:

Διαθεσιμότητα

Μη άμεση διαθεσιμότητα του προϊόντος

Ειδική Επεξεργασία

Custom παραγγελίες που απαιτούν περισσότερο χρόνο

Απεργίες

Καθυστερήσεις από μεταφορικές εταιρείες

Ανωτέρα Βία

Αργίες, εορτές και έκτακτα γεγονότα

Σε κάθε περίπτωση καθυστέρησης, η εταιρεία μας θα σας ενημερώσει άμεσα μέσω email ή τηλεφώνου.

Δικαιώματά σας βάσει Ευρωπαϊκής Νομοθεσίας

Οδηγία 2011/83/ΕΕ — Άρθρο 18

Δικαίωμα παράδοσης εντός 30 ημερών από σύναψη σύμβασης, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Οδηγία 2011/83/ΕΕ — Άρθρο 20

Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας κατά τη μεταφορά, ο πωλητής φέρει τον κίνδυνο εφόσον δεν επέλεξε ο καταναλωτής τον μεταφορέα.

Ν. 2251/1994 — Άρθρο 3ε

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παραλαβή. Ισχύει για όλες τις εξ αποστάσεως συναλλαγές.

Κανονισμός (ΕΕ) 2024/3228

Δικαίωμα καταγγελίας στον Συνήγορο του Καταναλωτή (η πλατφόρμα ΗΕΔ έπαψε να λειτουργεί από 20/7/2025 βάσει Καν. ΕΕ 2024/3228).

Χρειάζεστε βοήθεια;

Η ομάδα μας είναι εδώ για κάθε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας.

ΓΕΜΗ: 188070603000 | ΑΦΜ: 803043093 | ΔΟΥ: ΚΕ.ΦΟ.ΔΕ Αττικής

211 00 88 040 info@customsofa.gr

customsofa.gr | CUSTOM SOFA ΕΕ — Ετερόρρυθμη Εταιρεία | Χίου 28, Καλλιθέα 176 73 | ΑΦΜ: 803043093 | ΓΕΜΗ: 188070603000