Αποστολή & Παράδοση Προϊόντων

Παραδίδουμε τα προϊόντα μας με ασφάλεια και αξιοπιστία σε όλη την Ελλάδα.

Συμμόρφωση με Οδηγία ΕΕ 2011/83 — Δικαιώματα Καταναλωτών
1

Επιλογή Τρόπου Παράδοσης

Η εταιρεία μας παρέχει εναλλακτικούς τρόπους παράδοσης και παραλαβής των προϊόντων για τη μέγιστη διευκόλυνσή σας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, καλείστε να επιλέξετε τον επιθυμητό τρόπο παραλαβής.

🚚
Αποστολή στο σπίτι
Courier / Μεταφορική
🏪
Παραλαβή από κατάστημα
Χωρίς χρέωση
🏢
Παραλαβή από πρακτορείο
Για υπόλοιπη Ελλάδα

2

Κόστος Αποστολής

Δωρεάν Μεταφορικά

Για παραγγελίες αξίας 300€ και άνω — αποστολή σε όλη την Αττική δωρεάν!

300€
ΚΑΙ ΑΝΩ

Εντός Αττικής

Αθήνα & Προάστια

🚪 Παράδοση στην είσοδο (πεζοδρόμιο) 10,00 €
🏠 Παράδοση με τοποθέτηση εντός οικίας (ανεξαρτήτως ορόφου) 30,00 €
🎁 Παραγγελίες 300€ και άνω ΔΩΡΕΑΝ

Εκτός Αττικής

Ηπειρωτική Ελλάδα

📦 Αποστολή με courier / μεταφορική 30,00 €
🎁 Παραγγελίες 300€ και άνω ΔΩΡΕΑΝ

Νησιά / Πρακτορείο

Μέσω μεταφορικής εταιρείας

🏢 Μέχρι πρακτορείο Αττικής ΔΩΡΕΑΝ
🚢 Από πρακτορείο έως τελικό προορισμό Χρέωση πελάτη
Σημαντική σημείωση: Τα προϊόντα ταξιδεύουν με μέριμνα, κίνδυνο και για λογαριασμό του πελάτη. Σε περίπτωση ζημίας κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα.

3

Χρόνος & Διαδικασία Παράδοσης

Υποβολή Παραγγελίας
Επιβεβαίωση μέσω email
Επεξεργασία
Έλεγχος & προετοιμασία αποστολής
Αποστολή
Ειδοποίηση tracking
Παράδοση
1–3 εργάσιμες από αποστολή
Πότε θα παραλάβω; Ο χρόνος παράδοσης σε όλη την Ελλάδα είναι 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής, εφόσον δεν υπάρχει οικονομική εκκρεμότητα. Για δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να απαιτηθούν 1–2 επιπλέον ημέρες.

Ωράριο Παραδόσεων & Απουσία

📅
Ημέρες
Δευτέρα – Παρασκευή
🕗
Ώρες
08:00 – 20:00
📞
Σε περίπτωση απουσίας
Νέος ορισμός ραντεβού

Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η παράδοση (π.χ. απουσία πελάτη), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να ορίσουμε νέα ημερομηνία παράδοσης.


4

Αστάθμητοι Παράγοντες

Οι αναγραφόμενοι χρόνοι αποστολής είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω:

Διαθεσιμότητα

Μη άμεση διαθεσιμότητα του προϊόντος

Ειδική Επεξεργασία

Custom παραγγελίες που απαιτούν περισσότερο χρόνο

Απεργίες

Καθυστερήσεις από μεταφορικές εταιρείες

Ανωτέρα Βία

Αργίες, εορτές και έκτακτα γεγονότα

Σε κάθε περίπτωση καθυστέρησης, η εταιρεία μας θα σας ενημερώσει άμεσα μέσω email ή τηλεφώνου.

Δικαιώματά σας βάσει Ευρωπαϊκής Νομοθεσίας

Οδηγία 2011/83/ΕΕ — Άρθρο 18
Δικαίωμα παράδοσης εντός 30 ημερών από σύναψη σύμβασης, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Οδηγία 2011/83/ΕΕ — Άρθρο 20
Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας κατά τη μεταφορά, ο πωλητής φέρει τον κίνδυνο εφόσον δεν επέλεξε ο καταναλωτής τον μεταφορέα.
Ν. 2251/1994 — Άρθρο 3ε
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παραλαβή. Ισχύει για όλες τις εξ αποστάσεως συναλλαγές.
Κανονισμός (ΕΕ) 2024/3228
Δικαίωμα καταγγελίας στον Συνήγορο του Καταναλωτή (η πλατφόρμα ΗΕΔ έπαψε να λειτουργεί από 20/7/2025 βάσει Καν. ΕΕ 2024/3228).

Χρειάζεστε βοήθεια;

Η ομάδα μας είναι εδώ για κάθε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας.

ΓΕΜΗ: 188070603000  |  ΑΦΜ: 803043093  |  ΔΟΥ: ΚΕ.ΦΟ.ΔΕ Αττικής

customsofa.gr  |  CUSTOM SOFA ΕΕ — Ετερόρρυθμη Εταιρεία  |  Χίου 28, Καλλιθέα 176 73  |  ΑΦΜ: 803043093  |  ΓΕΜΗ: 188070603000