Όροι Χρήσης Ιστοτόπου

1. Γενικές Διατάξεις

Ο παρών ιστότοπος customsofa.gr (εφεξής «Ιστότοπος») ανήκει και διαχειρίζεται από την εταιρεία CUSTOM SOFA ΕΕ (εφεξής «Εταιρεία» ή «Custom Sofa»), με έδρα στη Χίου 28, Καλλιθέα 176 73, Αττική, Ελλάδα.

Η πρόσβαση στον Ιστότοπο και η χρήση των υπηρεσιών του συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Σε περίπτωση διαφωνίας, παρακαλούμε να μην κάνετε χρήση του Ιστοτόπου.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης εφαρμόζονται σε συμμόρφωση με:

• Τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) — Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679
• Την Οδηγία για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες — 2002/58/ΕΚ (ePrivacy)
• Την Οδηγία για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο — 2000/31/ΕΚ
• Τον Νόμο 4624/2019 (εφαρμογή GDPR στην Ελλάδα)
• Τον Νόμο 2251/1994 για την Προστασία Καταναλωτών

2. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του Ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, εικόνων, γραφικών, λογοτύπων, video, ήχων, λογισμικού και κώδικα, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Custom Sofa ή των αδειοδοτών της, και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

2.1 Επιτρεπόμενες Χρήσεις

• Προβολή και ανάγνωση για προσωπική, μη εμπορική χρήση
• Εκτύπωση μεμονωμένων σελίδων για προσωπική χρήση
• Κοινοποίηση συνδέσμων (links) με αναφορά στην πηγή

2.2 Απαγορευμένες Χρήσεις

• Αναπαραγωγή, αντιγραφή ή διανομή περιεχομένου για εμπορικούς σκοπούς χωρίς έγγραφη άδεια
• Τροποποίηση, μετάφραση ή δημιουργία παράγωγων έργων
• Αφαίρεση ή τροποποίηση ενδείξεων πνευματικής ιδιοκτησίας
• Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων για συλλογή δεδομένων (scraping)

3. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η Custom Sofa επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και σε πλήρη συμμόρφωση με την ελληνική νομοθεσία.

3.1 Δεδομένα που Συλλέγουμε

• Στοιχεία ταυτοποίησης (όνομα, email, τηλέφωνο) κατά την υποβολή παραγγελίας ή επικοινωνία
• Δεδομένα πλοήγησης και cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
• Δεδομένα συναλλαγής για την εκτέλεση παραγγελιών

3.2 Νομική Βάση Επεξεργασίας

1. Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR) — για επεξεργασία παραγγελιών
2. Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR) — για βελτίωση υπηρεσιών
3. Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α GDPR) — για marketing επικοινωνίες
4. Έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR) — για φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις

3.3 Δικαιώματα Υποκειμένου Δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα εξής δικαιώματα:

3.4 Διατήρηση Δεδομένων

• Δεδομένα παραγγελιών: 5 χρόνια (φορολογική υποχρέωση)
• Δεδομένα επικοινωνίας: 3 χρόνια από την τελευταία επαφή
• Cookies: βλέπε Πολιτική Cookies (ενότητα 4)

4. Πολιτική Cookies

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies σύμφωνα με την Οδηγία ePrivacy 2002/58/ΕΚ και τον GDPR.

4.1 Τύποι Cookies

• Απαραίτητα cookies — για τη βασική λειτουργία (δεν απαιτείται συγκατάθεση)
• Cookies απόδοσης — μέτρηση επισκεψιμότητας (Google Analytics — με συγκατάθεση)
• Λειτουργικά cookies — αποθήκευση προτιμήσεων χρήστη
• Marketing cookies — εξατομικευμένη διαφήμιση (μόνο με ρητή συγκατάθεση)

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies μέσω του banner στον Ιστότοπο ή από τις ρυθμίσεις του browser σας.

5. Ηλεκτρονικές Αγορές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Οι αγορές μέσω customsofa.gr διέπονται από τον Νόμο 2251/1994, την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα καταναλωτών και τις σχετικές ευρωπαϊκές διατάξεις.

5.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

5.2 Διαδικασία Υπαναχώρησης

1. Αποστολή δήλωσης υπαναχώρησης στο info@customsofa.gr εντός 14 ημερών
2. Επιστροφή προϊόντος σε άριστη κατάσταση εντός 14 ημερών από τη δήλωση
3. Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής

5.3 Εξαιρέσεις Δικαιώματος Υπαναχώρησης

• Προϊόντα κατασκευασμένα κατ' εντολή (custom κατασκευές)
• Σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής που αποσφραγίστηκαν

6. Περιορισμός Ευθύνης

Η Custom Sofa καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια και επικαιρότητα των πληροφοριών του Ιστοτόπου, ωστόσο δεν εγγυάται την απόλυτη ακρίβεια, πληρότητα ή επικαιρότητα αυτών.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

• Τεχνικές βλάβες, διακοπές ή σφάλματα λειτουργίας του Ιστοτόπου
• Ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης του Ιστοτόπου
• Περιεχόμενο ιστοτόπων τρίτων στους οποίους παραπέμπουμε
• Ζημίες από κακόβουλο λογισμικό ή ηλεκτρονικές επιθέσεις

6.1 Αποποίηση Ευθύνης — Χρώματα & Διαστάσεις

Η Custom Sofa καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή απεικόνιση των χρωμάτων και υφών των προϊόντων. Ωστόσο:

7. Υποχρεώσεις & Ευθύνη Χρήστη

Ο χρήστης αναλαμβάνει την αποκλειστική ευθύνη για τη χρήση του Ιστοτόπου και εγγυάται ότι:

• Τα στοιχεία που παρέχει είναι αληθή και ακριβή
• Δεν χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο για παράνομες δραστηριότητες
• Δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή πνευματική ιδιοκτησία
• Δεν αποστέλλει spam, κακόβουλο λογισμικό ή επιβλαβές περιεχόμενο
• Δεν επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα της Εταιρείας

8. Ασφάλεια & Προστασία Συναλλαγών

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL 256-bit για την προστασία όλων των επικοινωνιών. Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένων παρόχων πληρωμής (Viva Wallet, PayPal, tbi bank) που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI DSS.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, σε συμφωνία με το ευρωπαϊκό κοινοτικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια για κάθε διαφορά είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

Σύμφωνα με την Κανονισμός (ΕΕ) 2024/3228 — Εναλλακτική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών (ΕΕΔ), μπορείτε να προσφύγετε:

• Στην Συνήγορος του Καταναλωτή: www.synigoroskatanaloti.gr

10. Τροποποίηση Όρων

Η Custom Sofa διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων Χρήσης οποτεδήποτε. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ άμεσα με τη δημοσίευσή τους στον Ιστότοπο.

Για ουσιαστικές αλλαγές, οι εγγεγραμμένοι χρήστες θα ενημερώνονται με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την εφαρμογή τους. Η συνέχιση χρήσης μετά την ισχύ των νέων όρων συνεπάγεται αποδοχή τους.

11. Στοιχεία Εταιρείας & Επικοινωνία